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销售人员必须具备的素质

2017-6-30 

概括地说,优秀的销售人员表现出如下一些特征:

首先,具备正确的、先进的现代营销理念。

以客户为?#34892;?#30340;现代营销理念,特点是?#24247;?#20197;销定产,注重需求,营销焦点从先前的“生产”转移到“市场”。公司的任务是?#24247;?#20174;客户的需求出发,进行营销活动,从而以适当的产品或服务来满足客户的需要与欲望。关系营销理念,?#24247;?#22312;产品或服务的整个生命期间,销售应该集中在买卖双方之间的关系上。进一步发展的社会营销理念,其特点是?#24247;?#28385;足需求,兼顾社会大众。公司的任务是必须在企业利润、客户需要与欲望和社会福利三方面进行权衡,走?#27801;中?#21457;展的道路。在当前营销趋势下,社会营销理念的一大特点表现为?#24247;?#31038;会环保,凸显企业的社会责任?#23567;?

其次,具备正确的道德规?#38431;?#30456;应的法律知识。

对销售人员来说,不道德的销售行为或许在一次交易中会侥?#19994;?#36894;,但要建立与发展真正的合作伙伴关系需要百分百的诚?#23707;?#30495;挚。通常情况下,人们将道德定义为判定正确和错误行为的标准,因此,被社会大多数人?#36132;?#30340;行为标准就是道德规范。这些规范,一部分可以用法律来约束,违反规范就要受到法律的惩罚;另一部分,不属于法律约束的范畴,仍然只能用道德的力量去限制。

具体到销售人员的销售行为来说,在销售过程中产品介绍不当或违反有关?#20449;怠?#20445;证以及商业诽谤(Business Defamation)等都被认为是不道德的销售行为。这些不道德的销售行为,?#29616;?#30340;可能惹?#19979;櫸常?#27604;如受到法律的制裁等。

因此,销售人员要赢得大众的敬重,就必须按照大众所能接纳的道德标准?#21019;?#20107;。努力处理好与竞争者、与公司、与客户等多方面的关系。

再次,注意在销售中情感的导入。

人们常说“功夫在诗外?#20445;?#38144;售的功夫也在销售的产?#20998;?#22806;,销售人员要注意销售以外的事情,也就是那些被称之为人之常情的事情。销售人员应该帮助客户满足?#25345;?#24895;望;客户只有明白产品会给?#32422;?#24102;来?#25345;?#22909;处才会作出购买决定。

第四,掌握销售业务所必须的知识。

对优秀的销售人员来说,售前掌握必需的业务知识是非常必要的。销售需要勇气,但绝不能理解为盲目行动。成功的销售基础是对客户的理解,因而事先需要进行调查和了解情况,掌握必要的知识。销售过程是对客户的说服与指导过程,只有掌握了必要的知识,才能进行有针对性的说服与指导。

第五,善于把握销售中的一?#35874;?#20250;。

机会不是突然降临的,不是现成的收获,而是不断追求的酬劳,是艰辛劳动的成果。机会属于有准备的头脑。销售过程中的机会包括动机的准备、观念的准备和才能的准备。销售的成功是在一定的概率中实现的。优秀的销售人员总?#21069;?#27880;意力放在排除故障上,因为障碍的另一面就是需求。这?#20013;?#27714;是一种潜在需求,将潜在需求转化为?#36136;?#38656;求,销售所创造的完全是一种新格局。正因为如此,优秀的销售人员总?#21069;?#25298;绝看成是销售的开始。

第六,具备“试一试”的勇气。

虽然事先了解、掌握销售业务所必须的知识是必要的,但如果总想有了十分的把握再行动,那就失去了探索的勇气。具备“试一试”的胆?#38498;?#21191;气,不?#31995;?#20811;服销售恐惧顽症,是销售人员应该具备的素质。优秀的销售人员从不言失败,只是将每一次销售都视为一种尝试,而且视为逐渐接近成功的尝试。

最后,优秀的销售人员,还必须具备旺盛的学习的热情。

在当前的信息社会,科技在日新月异的发展,销售业务,包括销售内容、销售形式等都会随着科技的发展而不?#31995;?#25512;陈出新。因此,优秀的销售人员需要保持旺盛的学习热情,努力学习不断更新的业务知识,掌握更为先进的销售方法与技巧。只有这样,才能不?#31995;?#33258;我提高,不?#31995;?#21019;造一个又一个的销售契机,从而逐步成长为一个优秀的销售人员--太美环宝?#19994;?#28165;洗加盟

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